Termini e condizioni del servizio

Premessa

La presente informativa è resa per il sito https://mammamiadora.com/ (“Sito”), di proprietà di Mamma m’adora di Fruzzetti Laura, con sede in Piazza del Mercato n. 1, 54100 Massa (MS), Italia, iscritta alla Camera di Commercio di Massa Carrara n. MS-126341, P.IVA 01257930451, C.F. FRZLRA71L52F023P (di seguito “Venditore”).

Art. 1 – Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
1.2 Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.
1.3 Eventuali modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
1.4 L’invio dell’ordine costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.5 Il Venditore non è responsabile per link o siti di terze parti eventualmente presenti sul Sito.

Art. 2 – Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto è consentito a consumatori e professionisti.
2.2 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano fornito dati falsi o che abbiano tenuto comportamenti scorretti o illeciti.

Art. 3 – Registrazione al Sito

3.1 La registrazione richiede l’inserimento di un indirizzo email e una password.
3.2 L’utente garantisce la veridicità dei dati forniti e la sicurezza delle proprie credenziali.
3.3 Il Venditore non è responsabile per usi impropri dell’account da parte di terzi non autorizzati.

Art. 4 – Conclusione del contratto

4.1 Il contratto si considera concluso quando l’ordine perviene al server del Venditore.
4.2 Dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore invia una conferma via email contenente le informazioni essenziali del prodotto, prezzo e modalità di consegna.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

5.1 I prodotti sono realizzati artigianalmente e in quantità limitata.
5.2 In caso di indisponibilità, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra rimborso o prodotto alternativo.
5.3 In caso di rimborso, l’importo verrà restituito entro 15 giorni lavorativi.

Art. 6 – Scheda informativa

6.1 Ogni prodotto è descritto in una scheda dedicata con foto e caratteristiche.
6.2 Le immagini hanno scopo illustrativo; lievi differenze di colore o finitura sono possibili e non costituiscono difetto.

Art. 7 – Prezzi

7.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono IVA.
7.2 Eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conferma d’ordine.
7.3 I prezzi possono variare nel tempo, ma è sempre applicato il prezzo in vigore al momento dell’ordine.

Art. 8 – Ordini e pagamenti

8.1 L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
8.2 Sono accettati pagamenti tramite:

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro)
Shopify Payments
PayPal
8.3 I dati di pagamento sono gestiti in modo sicuro dai rispettivi gestori certificati PCI DSS.
8.4 Il Venditore non conserva né visualizza i dati della carta di pagamento.
8.5 La proprietà del prodotto passa al cliente al momento della spedizione.

Art. 9 – Consegna dei prodotti

9.1 Le spedizioni avvengono normalmente entro 5 giorni lavorativi, salvo tempi tecnici di produzione artigianale o personalizzazioni.
9.2 La consegna è garantita entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
9.3 Il cliente deve verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna.
9.4 Eventuali danni o anomalie devono essere comunicati tempestivamente.
9.5 È possibile il ritiro in negozio o presso un punto convenzionato, se previsto al momento dell’acquisto.

Art. 10 – Diritto di recesso

10.1 Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per i prodotti personalizzati, ricamati, confezionati o cuciti su misura per il cliente, poiché realizzati secondo specifiche individuali.
10.2 È invece garantito il diritto di recesso solo per prodotti non personalizzati, entro 14 giorni dal ricevimento, con restituzione a carico del cliente.
10.3 In caso di difetto strutturale o errore di lavorazione del prodotto personalizzato, il cliente ha diritto alla sostituzione o riparazione gratuita, previa verifica del difetto da parte del Venditore.
10.4 Per esercitare il recesso o segnalare un difetto, il cliente deve contattare:
📩 info.mammamiadora@gmail.com
📦 Restituzione presso: Mamma m’adora di Fruzzetti Laura – Piazza del Mercato n. 1, 54100 Massa (MS).
10.5 Il rimborso o la sostituzione saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla verifica del difetto.

Art. 11 – Garanzia legale di conformità

11.1 Tutti i prodotti venduti sono coperti da Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
11.2 Il cliente deve comunicare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.
11.3 La garanzia copre esclusivamente difetti di produzione o non conformità e non si applica in caso di:

uso improprio o lavaggio non conforme;
danni accidentali;
modifiche o manomissioni del prodotto.

Art. 12 – Garanzia convenzionale del produttore

12.1 Alcuni prodotti possono includere una garanzia aggiuntiva del produttore, che integra ma non sostituisce la garanzia legale.

Art. 13 – Legge applicabile e foro competente

13.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
13.2 Per i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del cliente.
13.3 Per i professionisti è competente il Foro di Massa (MS).
13.4 In caso di controversie, è possibile accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle dispute (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Art. 14 – Servizio clienti e reclami

Per informazioni, assistenza o reclami è possibile contattare il Venditore:
📍 Mamma m’adora di Fruzzetti Laura – Piazza del Mercato n. 1, 54100 Massa (MS), Italia
📞 +39 338 16 95 284
📩 info.mammamiadora@gmail.com

Il Venditore risponderà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2025
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